Como se calcula: 40% tasa de resolucion · 30% calidad de respuesta (rubrica AI) · 20% velocidad · 10% tendencia. El score no puede comprarse — solo mejora resolviendo quejas reales.
Van varios meses con cargos no reconocidos en la tarjeta que tengo con ustedes, de una tarjeta que no uso y que no he podido cancelar porque simplemente no me han dejado cancelarla.
R.V.
Sin respuesta
Ya di mi abono y cada 30 minutos me estan dando lata de que pase a pagar. Ya realize el pago. El sistema de llamadas no para.
A.Q.
21d sin respuesta
Pague mi deuda total hace 5 meses y hoy me siguen cobrando intereses de compras diferidas. Por telefono me dijeron que no hice el pago anticipado desde la app. Pero esta opcion no existe en mi app. Se negaron a apoyarme por telefono.
R.Z.
45d sin respuesta
Por un dia que me atrase en el pago me marcaron cada minuto desde distintos numeros. Quiero cancelar la tarjeta y ahora con mayor razon.
Tipos de quejas mas frecuentes
→Cargos no reconocidos en tarjetas sin uso
→Dificultad para cancelar la tarjeta
→Llamadas de cobranza repetitivas despues de pagar