Desempeno de VivaAerobusComo calculamos el score →
80%
quejas resueltas
540
quejas totales
2d
tiempo respuesta
72
sin respuesta
7.6 / 10
Como se calcula: 40% tasa de resolucion · 30% calidad de respuesta (rubrica AI) · 20% velocidad · 10% tendencia. El score no puede comprarse — solo mejora resolviendo quejas reales.