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Mi pedido no llega y la tienda no responde
Esperar un paquete que nunca llega desespera. A mí me funcionó tener todo por escrito: número de pedido, guía y fechas prometidas.
47 quejas de «pedido o envío que no llega» en 30 días
Lo que vimos en X. Las marcas con más casos:
- Liverpool: 9
- Palacio de Hierro: 5
- Telmex: 5
- Amazon: 4
- Estafeta: 4
- Banamex: 3
- Kavak: 3
- DHL: 2
Lo que me sirvió
- Reclama con la tienda, no solo con la paquetería, y pide folio.
- Guarda número de pedido, guía y la fecha que te prometieron.
- Si no te entregan ni te devuelven, presenta la queja en Profeco.
Otros problemas
Sin internet o sin servicio · Cobros indebidos o comisiones · Tarjeta o cuenta bloqueada · Técnico o instalación que no llega