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Me quedé sin internet y nadie me dice cuándo vuelve

A mí también me ha tocado: días sin internet, el chatbot dice que ya casi y no pasa nada. Lo que más sirve es tener folio desde el primer día.

109 quejas de «sin internet o sin servicio» en 30 días

Lo que vimos en X. Las marcas con más casos:

Lo que me sirvió

  1. Reporta la falla y pide folio. Anota el día y la hora.
  2. Toma captura cada vez que te den una fecha y no la cumplan.
  3. Cuando vuelva el servicio, pide el descuento por los días sin servicio con tu folio.
  4. Si no te hacen caso, mete la inconformidad en Soy Usuario de la CRT.

Posiblemente te toque lo proporcional por los días sin servicio más al menos 20% del periodo afectado, si la falla es de la empresa. Así lo publica la CRT. No aplica en fuerza mayor ni si la falla es de tu equipo. Sin folio no hay cómo pedirlo.

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Otros problemas

Cobros indebidos o comisiones · Tarjeta o cuenta bloqueada · Pedido o envío que no llega · Técnico o instalación que no llega